Política de Privacidade

Data de Vigência: 23 de março de 2025

Bem-vindo(a) à Diipoo (operada por I HAVE A DREAM LIMITED)! Valorizamos muito a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site, https://www.diipoo.net/ (referido como “Site”).

Ao utilizar nosso Site, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar diversos tipos de informações de e sobre os usuários do nosso Site:

Informações que Você Nos Fornece Diretamente

Informações que você nos fornece ao criar uma conta, fazer um pedido, preencher um formulário de contato ou se comunicar conosco, incluindo seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, endereço de cobrança, número de telefone, informações de pagamento (processadas por processadores de pagamento terceirizados), nome de usuário e senha.

Quaisquer outras informações que você optar por fornecer em solicitações de suporte ao cliente ou pesquisas.

Informações Coletadas Automaticamente

Conforme você navega e interage com nosso Site, podemos usar cookies, arquivos de log e outras tecnologias de rastreamento para coletar automaticamente certas informações sobre seu dispositivo, ações e padrões de navegação, incluindo seu endereço de IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operacional, horários de acesso, páginas visualizadas, links clicados, histórico de compras e sua atividade no Site.

Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar nosso negócio, como processadores de pagamento (para confirmar pagamentos) e parceiros de envio (para a execução de pedidos).

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para diversas finalidades, incluindo:

• Para Processar e Executar Seus Pedidos: processar seus pagamentos, enviar seus itens, fornecer atualizações sobre pedidos e gerenciar devoluções ou trocas.
• Para Gerenciar Sua Conta: criar, manter e gerenciar sua conta Diipoo.
• Para Oferecer Suporte ao Cliente: responder suas dúvidas, resolver problemas e fornecer assistência conforme necessário.
• Para Melhorar Nosso Site e Serviços: analisar padrões de uso, identificar tendências e melhorar a funcionalidade e a experiência do usuário em nosso Site.
• Para Personalizar Sua Experiência: adaptar o conteúdo e as ofertas de produtos que mostramos a você com base em suas preferências e histórico de compras.
• Para Marketing e Promoção: enviar e-mails ou outras comunicações sobre nossos produtos, promoções e novidades, quando permitido por lei ou com seu consentimento. Você pode cancelar essas comunicações a qualquer momento.
• Para Segurança e Prevenção de Fraudes: proteger o Site, monitorar e prevenir transações fraudulentas, acessos não autorizados e outras atividades ilegais.
• Para Conformidade Legal: cumprir leis, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais aplicáveis.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

3. Como Compartilhamos Suas Informações

Compartilhamos suas informações pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de Serviços: Compartilhamos informações com fornecedores terceirizados, prestadores de serviços, contratados ou agentes que executam serviços para nós ou em nosso nome, como processamento de pagamentos, execução de pedidos, envio, assistência de marketing, suporte de TI e análise de dados. Esses terceiros estão autorizados a usar suas informações apenas conforme necessário para nos fornecer esses serviços.
• Exigências Legais: Podemos divulgar suas informações se formos obrigados por lei ou se acreditarmos de boa-fé que tal ação seja necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.
• Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, reorganização, falência ou venda de todos ou parte dos ativos da Diipoo ou da I HAVE A DREAM LIMITED, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dessa transação.
• Com Seu Consentimento: Podemos compartilhar suas informações com terceiros quando você fornecer seu consentimento explícito para isso.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas físicas, técnicas e administrativas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. No entanto, esteja ciente de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações.

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, exceto se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. Por exemplo, reteremos as informações do seu pedido para fins contábeis e de manutenção de registros.

6. Seus Direitos

Dependendo das leis da sua jurisdição, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo o direito de:

• Acessar as informações pessoais que temos sobre você.
• Solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas.
• Solicitar a exclusão das suas informações pessoais (“direito de ser esquecido”).
• Solicitar a restrição do processamento das suas informações pessoais.
• Opor-se ao processamento das suas informações pessoais.
• Portabilidade dos dados (quando aplicável).
• Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento for baseado no consentimento.
• Apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas no final desta política. Podemos solicitar prova de identidade antes de atender à sua solicitação.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar sua experiência em nosso Site. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam um site a lembrar suas preferências, analisar o tráfego e as tendências do site e fornecer conteúdo personalizado.

Você tem a opção de configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você desativar os cookies, algumas partes do Site podem não funcionar corretamente.

8. Transferências Internacionais de Dados

Como oferecemos envio global, suas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas em servidores localizados fora do seu país de residência. As leis de proteção de dados nesses países podem ser diferentes das do seu país. Ao usar nosso Site e nos fornecer suas informações, você consente com tais transferências, inclusive para países que possam oferecer um nível de proteção de dados inferior ao do seu país.

Tomaremos medidas adequadas, como o uso de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia, para garantir que suas informações recebam um nível adequado de proteção quando transferidas internacionalmente.

9. Privacidade de Crianças

Nosso Site não é destinado a crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos (ou outra idade aplicável em sua jurisdição). Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e tomaremos providências para excluir tais informações.

10. Links de Terceiros

Nosso Site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visitar. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A Política de Privacidade revisada será publicada em nosso Site com uma “Data de Vigência” atualizada. Se fizermos alterações significativas, poderemos notificá-lo por e-mail ou por meio de um aviso em destaque no Site. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para verificar alterações.

12. Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato conosco:

Nome da Empresa: I HAVE A DREAM LIMITED

Nome da Marca: Diipoo

Endereço de E-mail: [email protected]