Politica de confidențialitate

Data intrării în vigoare: 23 martie 2025

Bine ați venit la Diipoo (operat de I HAVE A DREAM LIMITED)! Acordăm o importanță deosebită confidențialității dvs. și ne angajăm să protejăm informațiile dvs. personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dvs. atunci când utilizați site-ul nostru web, https://www.diipoo.net/ (denumit în continuare “Site-ul”).

Prin utilizarea Site-ului nostru, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică.

1. Informațiile pe care le colectăm

Putem colecta mai multe tipuri de informații de la și despre utilizatorii Site-ului nostru:

Informațiile pe care ni le furnizați direct

Informațiile pe care ni le oferiți atunci când vă creați un cont, plasați o comandă, completați un formular de contact sau comunicați cu noi, inclusiv numele dvs., adresa de e-mail, adresa de livrare, adresa de facturare, numărul de telefon, informațiile de plată (procesate prin intermediul procesatorilor de plăți terți), numele de utilizator și parola.

Orice alte informații pe care alegeți să le furnizați în cererile de asistență pentru clienți sau în sondaje.

Informații colectate automat

În timp ce navigați și interacționați cu Site-ul nostru, putem folosi cookie-uri, fișiere jurnal și alte tehnologii de urmărire pentru a colecta automat anumite informații despre echipamentul dvs., acțiunile de navigare și modelele de utilizare, inclusiv adresa IP, tipul de browser, informațiile despre dispozitiv, sistemul de operare, orele de acces, paginile vizualizate, link-urile accesate, istoricul achizițiilor și activitatea dvs. pe Site.

Informații de la terțe părți

Putem primi informații despre dvs. de la furnizori de servicii terți care ne ajută să ne desfășurăm activitatea, cum ar fi procesatorii de plăți (pentru confirmarea plăților) și partenerii de livrare (pentru onorarea comenzilor).

2. Cum utilizăm informațiile dvs.

Utilizăm informațiile pe care le colectăm în diverse scopuri, inclusiv:

• Pentru a procesa și onora comenzile dvs.: pentru a procesa plățile, a expedia produsele, a vă oferi actualizări privind comenzile și a gestiona returnările sau schimburile.
• Pentru a vă gestiona contul: pentru a configura, menține și gestiona contul dvs. Diipoo.
• Pentru a oferi asistență clienților: pentru a răspunde solicitărilor dvs., a depana problemele și a oferi asistență după cum este necesar.
• Pentru a îmbunătăți Site-ul și serviciile noastre: pentru a analiza modelele de utilizare, a identifica tendințele și a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorilor pe Site-ul nostru.
• Pentru a vă personaliza experiența: pentru a adapta conținutul și ofertele de produse pe care vi le afișăm în funcție de preferințele dvs. și de istoricul achizițiilor.
• Pentru marketing și promovare: pentru a vă trimite e-mailuri sau alte comunicări despre produsele, promoțiile și noutățile noastre, acolo unde legea permite sau cu consimțământul dvs. Vă puteți dezabona de la aceste comunicări în orice moment.
• Pentru securitate și prevenirea fraudei: pentru a proteja Site-ul, a monitoriza și preveni tranzacțiile frauduloase, accesul neautorizat și alte activități ilegale.
• Pentru conformitatea legală: pentru a respecta legile, reglementările, procedurile legale sau solicitările guvernamentale aplicabile.

Nu vindem informațiile dvs. personale către terțe părți.

3. Cum partajăm informațiile dvs.

Partajăm informațiile dvs. personale cu terțe părți doar în următoarele circumstanțe:

• Furnizori de servicii: Partajăm informații cu furnizori terți, prestatori de servicii, contractori sau agenți care prestează servicii pentru noi sau în numele nostru, cum ar fi procesarea plăților, onorarea comenzilor, livrarea, asistența de marketing, suportul IT și analiza datelor. Aceste terțe părți sunt autorizate să utilizeze informațiile dvs. doar în măsura necesară pentru a ne furniza aceste servicii.
• Cerințe legale: Putem dezvălui informațiile dvs. dacă legea ne obligă sau dacă credem cu bună-credință că o astfel de acțiune este necesară pentru a ne proteja drepturile, a proteja siguranța dvs. sau siguranța altora, a investiga frauda sau a răspunde unei solicitări guvernamentale.
• Transferuri de afaceri: În cazul unei fuziuni, achiziții, reorganizări, faliment sau vânzarea tuturor sau a unei părți din activele Diipoo sau I HAVE A DREAM LIMITED, informațiile dvs. personale pot fi transferate ca parte a acelei tranzacții.
• Cu consimțământul dvs.: Putem partaja informațiile dvs. cu terțe părți atunci când vă exprimați consimțământul explicit în acest sens.

Nu vindem informațiile dvs. personale către terțe părți.

4. Securitatea datelor

Implementăm măsuri fizice, tehnice și administrative rezonabile menite să protejeze informațiile dvs. personale împotriva accesului, utilizării sau dezvăluirii neautorizate. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nicio metodă de transmitere prin internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor dvs.

5. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dvs. personale pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor descrise în această Politică de Confidențialitate, cu excepția cazului în care o perioadă de păstrare mai lungă este cerută sau permisă de lege. De exemplu, vom păstra informațiile despre comenzile dvs. în scopuri contabile și de evidență.

6. Drepturile dvs.

În funcție de legile din jurisdicția dvs., puteți avea anumite drepturi cu privire la informațiile dvs. personale, inclusiv dreptul la:

• accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dvs.
• corectarea informațiilor personale inexacte sau incomplete.
• ștergerea informațiilor dvs. personale (“dreptul de a fi uitat”).
• restricționarea prelucrării informațiilor dvs. personale.
• opoziția față de prelucrarea informațiilor dvs. personale.
• portabilitatea datelor (acolo unde este aplicabilă).
• retragerea consimțământului în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.
• depunerea unei plângeri la autoritatea de protecție a datelor relevantă.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact furnizate la sfârșitul acestei politici. Este posibil să vă solicităm o dovadă a identității înainte de a onora cererea dvs.

7. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Utilizăm cookie-uri și tehnologii de urmărire similare pentru a vă îmbunătăți experiența pe Site-ul nostru. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dvs. care ajută un site web să își amintească preferințele dvs., să analizeze traficul și tendințele site-ului și să ofere conținut personalizat.

Aveți opțiunea de a configura browserul să refuze toate cookie-urile sau să vă anunțe atunci când este trimis un cookie. Cu toate acestea, dacă dezactivați cookie-urile, unele părți ale Site-ului ar putea să nu funcționeze corect.

8. Transferuri internaționale de date

Deoarece oferim livrare la nivel global, informațiile dvs. personale pot fi transferate și stocate pe servere situate în afara țării dvs. de reședință. Legile de protecție a datelor din aceste țări pot diferi de cele din țara dvs. Prin utilizarea Site-ului nostru și furnizarea informațiilor dvs., sunteți de acord cu astfel de transferuri, inclusiv către țări care pot oferi un nivel de protecție a datelor mai scăzut decât al țării dvs.

Vom lua măsuri adecvate, cum ar fi utilizarea Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, pentru a ne asigura că informațiile dvs. beneficiază de un nivel adecvat de protecție atunci când sunt transferate internațional.

9. Confidențialitatea copiilor

Site-ul nostru nu este destinat copiilor și nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii sub vârsta de 13 ani (sau altă vârstă aplicabilă în jurisdicția dvs.). Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că copilul dvs. ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați, iar noi vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații.

10. Link-uri către terțe părți

Site-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri web care nu sunt operate de noi. Această Politică de Confidențialitate nu se aplică acestor site-uri web terțe. Vă recomandăm să revizuiți politicile de confidențialitate ale oricăror site-uri web terțe pe care le vizitați. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile vreunui site sau serviciu terț.

11. Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Politica de Confidențialitate revizuită va fi publicată pe Site-ul nostru cu o “Dată de intrare în vigoare” actualizată. Dacă efectuăm modificări semnificative, vă putem notifica prin e-mail sau prin afișarea unui anunț vizibil pe Site. Vă recomandăm să revizuiți periodic această Politică de Confidențialitate pentru orice modificări.

12. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la practicile noastre de gestionare a datelor, vă rugăm să ne contactați:

Numele companiei: I HAVE A DREAM LIMITED

Numele mărcii: Diipoo

Adresa de e-mail: [email protected]