Privacybeleid

Ingangsdatum: 23 maart 2025

Welkom bij Diipoo (beheerd door I HAVE A DREAM LIMITED)! Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zetten ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u onze website, https://www.diipoo.net/ (hierna de “Website” genoemd), gebruikt.

Door gebruik te maken van onze Website gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van gegevens in overeenstemming met dit beleid.

1. Informatie die wij verzamelen

Wij kunnen verschillende soorten gegevens verzamelen van en over gebruikers van onze Website:

Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

Gegevens die u ons verstrekt wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, een contactformulier invult of met ons communiceert, waaronder uw naam, e-mailadres, verzendadres, factuuradres, telefoonnummer, betaalgegevens (verwerkt via externe betaaldienstverleners), gebruikersnaam en wachtwoord.

Alle andere informatie die u kiest te verstrekken in verzoeken aan de klantenservice of enquêtes.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u door onze Website navigeert en ermee interacteert, kunnen wij cookies, logbestanden en andere trackingtechnologieën gebruiken om automatisch bepaalde informatie te verzamelen over uw apparaat, surfgedrag en -patronen, waaronder uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem, toegangstijden, bekeken pagina's, geklikte links, aankoopgeschiedenis en uw activiteit op de Website.

Gegevens van derden

Wij kunnen informatie over u ontvangen van externe dienstverleners die ons helpen onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren, zoals betaaldienstverleners (om betalingen te bevestigen) en verzendpartners (voor het verwerken van bestellingen).

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de gegevens die wij verzamelen voor verschillende doeleinden, waaronder:

• Om uw bestellingen te verwerken en uit te voeren: uw betalingen verwerken, uw artikelen verzenden, u orderupdates verstrekken en retouren of ruilingen afhandelen.
• Om uw account te beheren: uw Diipoo-account instellen, onderhouden en beheren.
• Om klantenservice te bieden: uw vragen beantwoorden, problemen oplossen en indien nodig ondersteuning bieden.
• Om onze Website en diensten te verbeteren: gebruikspatronen analyseren, trends identificeren en de functionaliteit en gebruikerservaring van onze Website verbeteren.
• Om uw ervaring te personaliseren: de inhoud en productaanbiedingen die wij u tonen afstemmen op uw voorkeuren en aankoopgeschiedenis.
• Voor marketing en promotie: u e-mails of andere communicatie sturen over onze producten, promoties en nieuws, voor zover wettelijk toegestaan of met uw toestemming. U kunt zich te allen tijde afmelden voor deze communicatie.
• Voor beveiliging en fraudepreventie: de Website beschermen, frauduleuze transacties, ongeoorloofde toegang en andere illegale activiteiten controleren en voorkomen.
• Voor wettelijke naleving: voldoen aan toepasselijke wetten, regelgeving, juridische procedures of overheidsverzoeken.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden.

3. Hoe wij uw gegevens delen

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden in de volgende omstandigheden:

• Dienstverleners: Wij delen gegevens met externe leveranciers, dienstverleners, aannemers of agenten die diensten voor ons of namens ons uitvoeren, zoals betalingsverwerking, orderverwerking, verzending, marketingondersteuning, IT-ondersteuning en data-analyse. Deze derden zijn alleen gemachtigd om uw gegevens te gebruiken voor zover nodig om deze diensten aan ons te leveren.
• Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen uw gegevens openbaar maken als dit wettelijk verplicht is of als wij te goeder trouw geloven dat een dergelijke actie noodzakelijk is om onze rechten te beschermen, uw veiligheid of de veiligheid van anderen te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op een overheidsverzoek.
• Bedrijfsoverdrachten: In geval van een fusie, overname, reorganisatie, faillissement of verkoop van alle of een deel van de activa van Diipoo of I HAVE A DREAM LIMITED, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie.
• Met uw toestemming: Wij kunnen uw gegevens met derden delen wanneer u hiervoor uw expliciete toestemming geeft.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden.

4. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren redelijke fysieke, technische en administratieve maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking. Houd er echter rekening mee dat geen enkele verzendmethode via internet of elektronische opslagmethode 100% veilig is. Daarom kunnen wij de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen.

5. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de doeleinden in dit privacybeleid te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. Zo bewaren wij uw bestelgegevens voor boekhoudkundige en administratieve doeleinden.

6. Uw rechten

Afhankelijk van de wetten in uw rechtsgebied heeft u mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, waaronder het recht om:

• Toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Correctie te verzoeken van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens.
• Verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verzoeken (“recht op vergetelheid”).
• Beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens te verzoeken.
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
• Gegevensoverdraagbaarheid (indien van toepassing).
• Uw toestemming op elk moment in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
• Een klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid. Wij kunnen om een identiteitsbewijs vragen voordat wij uw verzoek inwilligen.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om uw ervaring op onze Website te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en die een website helpen uw voorkeuren te onthouden, websitetraffic en -trends te analyseren en gepersonaliseerde inhoud te bieden.

U kunt uw browser instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Als u cookies uitschakelt, werken sommige delen van de Website mogelijk niet correct.

8. Internationale gegevensoverdrachten

Omdat wij wereldwijde verzending ondersteunen, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan en opgeslagen op servers buiten uw woonland. De wetten inzake gegevensbescherming in deze landen kunnen verschillen van die in uw land. Door gebruik te maken van onze Website en ons uw gegevens te verstrekken, stemt u in met dergelijke overdrachten, ook naar landen die mogelijk een lager beschermingsniveau voor gegevens bieden dan uw eigen land.

Wij zullen passende maatregelen nemen, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, om ervoor te zorgen dat uw gegevens een adequaat beschermingsniveau krijgen bij internationale overdracht.

9. Privacy van kinderen

Onze Website is niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar (of een andere toepasselijke leeftijd in uw rechtsgebied). Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen stappen ondernemen om dergelijke gegevens te verwijderen.

10. Links naar derden

Onze Website kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Dit privacybeleid is niet van toepassing op deze websites van derden. Wij raden u aan het privacybeleid van elke website van derden die u bezoekt te bekijken. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites of diensten van derden.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. Het herziene privacybeleid wordt op onze Website geplaatst met een bijgewerkte “Ingangsdatum”. Als wij materiële wijzigingen aanbrengen, kunnen wij u per e-mail op de hoogte stellen of een opvallende kennisgeving op de Website plaatsen. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren op wijzigingen.

12. Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of onze omgang met gegevens, neem dan contact met ons op:

Bedrijfsnaam: I HAVE A DREAM LIMITED

Merknaam: Diipoo

E-mailadres: [email protected]