गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 23 मार्च, 2025

Diipoo (I HAVE A DREAM LIMITED द्वारा संचालित) में आपका स्वागत है! हम आपकी गोपनीयता को अत्यधिक महत्व देते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट, https://www.diipoo.net/ (जिसे “वेबसाइट” कहा जाता है) का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, खुलासा करते हैं और सुरक्षित रखते हैं।

हमारी वेबसाइट का उपयोग करके, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमत होते हैं।

1. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम अपनी वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं से कई प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

जानकारी जो आप सीधे हमें प्रदान करते हैं

जब आप खाता बनाते हैं, ऑर्डर देते हैं, संपर्क फ़ॉर्म भरते हैं, या हमसे संवाद करते हैं तो आप हमें जो जानकारी देते हैं, जिसमें आपका नाम, ईमेल पता, शिपिंग पता, बिलिंग पता, फ़ोन नंबर, भुगतान जानकारी (तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से संसाधित), उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड शामिल हैं।

ग्राहक सहायता अनुरोधों या सर्वेक्षणों में आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली कोई भी अन्य जानकारी।

स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

जैसे ही आप हमारी वेबसाइट पर नेविगेट करते हैं और उससे इंटरैक्ट करते हैं, हम आपके डिवाइस, ब्राउज़िंग क्रियाओं और पैटर्न के बारे में कुछ जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र करने के लिए कुकीज़, लॉग फ़ाइलों और अन्य ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं, जिसमें आपका आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, ऑपरेटिंग सिस्टम, एक्सेस समय, देखे गए पृष्ठ, क्लिक किए गए लिंक, खरीदारी इतिहास और वेबसाइट पर आपकी गतिविधि शामिल है।

तृतीय पक्षों से जानकारी

हमें तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं से आपके बारे में जानकारी प्राप्त हो सकती है जो हमारे व्यवसाय को संचालित करने में सहायता करते हैं, जैसे भुगतान प्रोसेसर (भुगतान की पुष्टि करने के लिए) और शिपिंग भागीदार (ऑर्डर पूर्ति के लिए)।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• आपके ऑर्डर संसाधित और पूरे करने के लिए: आपके भुगतान संसाधित करने, आपके आइटम भेजने, आपको ऑर्डर अपडेट प्रदान करने और रिटर्न या एक्सचेंज संभालने के लिए।
• आपके खाते का प्रबंधन करने के लिए: आपके Diipoo खाते को स्थापित करने, बनाए रखने और प्रबंधित करने के लिए।
• ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए: आपकी पूछताछ का जवाब देने, समस्याओं का समाधान करने और आवश्यकता अनुसार सहायता प्रदान करने के लिए।
• हमारी वेबसाइट और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए: उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने, रुझानों की पहचान करने और हमारी वेबसाइट की कार्यक्षमता और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करने के लिए।
• आपके अनुभव को वैयक्तिकृत करने के लिए: आपकी प्राथमिकताओं और खरीदारी इतिहास के आधार पर हम आपको जो सामग्री और उत्पाद पेशकश दिखाते हैं उसे अनुकूलित करने के लिए।
• विपणन और प्रचार के लिए: कानून द्वारा अनुमति होने पर या आपकी सहमति से, आपको हमारे उत्पादों, प्रचारों और समाचारों के बारे में ईमेल या अन्य संचार भेजने के लिए। आप इन संचारों से किसी भी समय ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम के लिए: वेबसाइट की सुरक्षा करने, धोखाधड़ी वाले लेनदेन, अनधिकृत पहुंच और अन्य अवैध गतिविधियों की निगरानी और रोकथाम करने के लिए।
• कानूनी अनुपालन के लिए: लागू कानूनों, विनियमों, कानूनी प्रक्रियाओं या सरकारी अनुरोधों का पालन करने के लिए।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्षों को नहीं बेचते हैं।

3. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में तृतीय पक्षों के साथ साझा करते हैं:

• सेवा प्रदाता: हम तृतीय-पक्ष विक्रेताओं, सेवा प्रदाताओं, ठेकेदारों या एजेंटों के साथ जानकारी साझा करते हैं जो हमारे लिए या हमारी ओर से सेवाएं करते हैं, जैसे भुगतान प्रसंस्करण, ऑर्डर पूर्ति, शिपिंग, विपणन सहायता, आईटी समर्थन और डेटा विश्लेषण। ये तृतीय पक्ष केवल हमें ये सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक आपकी जानकारी का उपयोग करने के लिए अधिकृत हैं।
• कानूनी आवश्यकताएं: यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो या सद्भावना विश्वास में कि ऐसी कार्रवाई हमारे अधिकारों की सुरक्षा, आपकी या अन्य लोगों की सुरक्षा, धोखाधड़ी की जांच, या सरकारी अनुरोध का जवाब देने के लिए आवश्यक है, तो हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।
• व्यावसायिक हस्तांतरण: Diipoo या I HAVE A DREAM LIMITED की संपत्ति के विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन, दिवालियापन या बिक्री की स्थिति में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी उस लेनदेन के भाग के रूप में स्थानांतरित की जा सकती है।
• आपकी सहमति से: जब आप स्पष्ट सहमति प्रदान करते हैं तो हम आपकी जानकारी तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्षों को नहीं बेचते हैं।

4. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, उपयोग या खुलासे से सुरक्षित रखने के लिए उचित भौतिक, तकनीकी और प्रशासनिक उपाय लागू करते हैं। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि इंटरनेट पर प्रसारण की कोई भी विधि या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है। इसलिए, हम आपकी जानकारी की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

5. डेटा भंडारण अवधि

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक बनाए रखते हैं जब तक इस गोपनीयता नीति में उल्लिखित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो, जब तक कि कानून द्वारा लंबी भंडारण अवधि की आवश्यकता या अनुमति न हो। उदाहरण के लिए, हम लेखांकन और रिकॉर्ड-रखरखाव उद्देश्यों के लिए आपकी ऑर्डर जानकारी बनाए रखेंगे।

6. आपके अधिकार

आपके क्षेत्राधिकार के कानूनों के आधार पर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके कुछ अधिकार हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच प्राप्त करना।
• गलत या अधूरी व्यक्तिगत जानकारी के सुधार का अनुरोध करना।
• अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करना (“भुला दिए जाने का अधिकार”)।
• अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण पर प्रतिबंध का अनुरोध करना।
• अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण पर आपत्ति करना।
• डेटा पोर्टेबिलिटी (जहां लागू हो)।
• किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेना, जहां प्रसंस्करण सहमति पर आधारित हो।
• प्रासंगिक डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करना।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया इस नीति के अंत में दी गई संपर्क जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हम आपके अनुरोध को पूरा करने से पहले पहचान का प्रमाण मांग सकते हैं।

7. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हम आपकी वेबसाइट पर अनुभव बढ़ाने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। कुकीज़ आपके डिवाइस पर संग्रहीत छोटी फ़ाइलें होती हैं जो किसी वेबसाइट को आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने, वेबसाइट ट्रैफ़िक और रुझानों का विश्लेषण करने और वैयक्तिकृत सामग्री प्रदान करने में मदद करती हैं।

आपके पास सभी कुकीज़ को अस्वीकार करने या कुकी भेजे जाने पर संकेत देने के लिए अपने ब्राउज़र को सेट करने का विकल्प है। हालांकि, यदि आप कुकीज़ अक्षम करते हैं, तो वेबसाइट के कुछ हिस्से ठीक से काम नहीं कर सकते हैं।

8. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

चूंकि हम वैश्विक शिपिंग का समर्थन करते हैं, आपकी व्यक्तिगत जानकारी आपके निवास देश के बाहर स्थित सर्वरों पर स्थानांतरित और संग्रहीत की जा सकती है। इन देशों में डेटा संरक्षण कानून आपके देश से भिन्न हो सकते हैं। हमारी वेबसाइट का उपयोग करके और हमें अपनी जानकारी प्रदान करके, आप ऐसे स्थानांतरणों के लिए सहमति देते हैं, जिनमें ऐसे देश शामिल हैं जो आपके देश की तुलना में डेटा संरक्षण का निम्न स्तर प्रदान कर सकते हैं।

हम यह सुनिश्चित करने के लिए यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों का उपयोग करने जैसे उचित उपाय करेंगे कि अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण पर आपकी जानकारी को पर्याप्त स्तर की सुरक्षा प्राप्त हो।

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी वेबसाइट बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों (या आपके क्षेत्राधिकार में लागू अन्य आयु) से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें, और हम ऐसी जानकारी हटाने के लिए कदम उठाएंगे।

10. तृतीय-पक्ष लिंक

हमारी वेबसाइट में अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं जो हमारे द्वारा संचालित नहीं हैं। यह गोपनीयता नीति इन तृतीय-पक्ष वेबसाइटों पर लागू नहीं होती है। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप उन किसी भी तृतीय-पक्ष वेबसाइट की गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें जिन्हें आप देखते हैं। हम किसी भी तृतीय-पक्ष साइट या सेवाओं की सामग्री, गोपनीयता नीतियों या प्रथाओं के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं।

11. इस नीति में परिवर्तन

हम अपनी प्रथाओं में बदलाव या अन्य परिचालन, कानूनी या नियामक कारणों से इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। संशोधित गोपनीयता नीति अद्यतन “प्रभावी तिथि” के साथ हमारी वेबसाइट पर पोस्ट की जाएगी। यदि हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको ईमेल द्वारा या वेबसाइट पर एक प्रमुख सूचना पोस्ट करके सूचित कर सकते हैं। हम आपको किसी भी बदलाव के लिए इस गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

12. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा हैंडलिंग प्रथाओं के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

कंपनी का नाम: I HAVE A DREAM LIMITED

ब्रांड का नाम: Diipoo

ईमेल पता: [email protected]