Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 23 mars 2025

Bienvenue chez Diipoo (exploité par I HAVE A DREAM LIMITED) ! Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site Web, https://www.diipoo.net/ (dénommé le « Site Web »).

En utilisant notre site Web, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations auprès des utilisateurs de notre site Web et à leur sujet :

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous nous donnez lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire de contact ou communiquez avec nous, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement (traitées via des processeurs de paiement tiers), votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Toute autre information que vous choisissez de fournir dans le cadre de demandes d'assistance client ou d'enquêtes.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site Web et interagissez avec celui-ci, nous pouvons utiliser des cookies, des fichiers journaux et d'autres technologies de suivi pour collecter automatiquement certaines informations concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, le système d'exploitation, les heures d'accès, les pages consultées, les liens cliqués, l'historique d'achat et votre activité sur le site Web.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que les processeurs de paiement (pour confirmer les paiements) et les partenaires d'expédition (pour l'exécution des commandes).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment :

• Pour traiter et exécuter vos commandes : traiter vos paiements, expédier vos articles, vous fournir des mises à jour de commande et gérer les retours ou échanges.
• Pour gérer votre compte : créer, maintenir et gérer votre compte Diipoo.
• Pour fournir une assistance client : répondre à vos demandes, résoudre les problèmes et fournir de l'aide en cas de besoin.
• Pour améliorer notre site Web et nos services : analyser les modèles d'utilisation, identifier les tendances et améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de notre site Web.
• Pour personnaliser votre expérience : adapter le contenu et les offres de produits que nous vous montrons en fonction de vos préférences et de votre historique d'achat.
• Pour le marketing et la promotion : vous envoyer des e-mails ou d'autres communications concernant nos produits, promotions et actualités, lorsque la loi l'autorise ou avec votre consentement. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.
• Pour la sécurité et la prévention de la fraude : protéger le site Web, surveiller et prévenir les transactions frauduleuses, les accès non autorisés et autres activités illégales.
• Pour la conformité légale : se conformer aux lois, règlements, procédures judiciaires ou demandes gouvernementales applicables.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services : nous partageons des informations avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des sous-traitants ou des agents qui effectuent des services pour nous ou en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'exécution des commandes, l'expédition, l'assistance marketing, le support informatique et l'analyse de données. Ces tiers sont uniquement autorisés à utiliser vos informations dans la mesure nécessaire à la fourniture de ces services.
• Exigences légales : nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.
• Transferts d'entreprise : en cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou vente de tout ou partie des actifs de Diipoo ou d'I HAVE A DREAM LIMITED, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
• Avec votre consentement : nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous donnez votre consentement explicite.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables conçues pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Par exemple, nous conserverons vos informations de commande à des fins de comptabilité et de tenue de registres.

6. Vos droits

Selon les lois de votre juridiction, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos informations personnelles (« droit à l'oubli »).
• Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles.
• Vous opposer au traitement de vos informations personnelles.
• À la portabilité des données (le cas échéant).
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
• Déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous pouvons demander une preuve d'identité avant de donner suite à votre demande.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui aident un site Web à mémoriser vos préférences, à analyser le trafic et les tendances du site Web et à fournir un contenu personnalisé.

Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous désactivez les cookies, certaines parties du site Web peuvent ne pas fonctionner correctement.

8. Transferts internationaux de données

Comme nous prenons en charge l'expédition mondiale, vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence. Les lois sur la protection des données dans ces pays peuvent différer de celles de votre pays. En utilisant notre site Web et en nous fournissant vos informations, vous consentez à ces transferts, y compris vers des pays qui peuvent offrir un niveau de protection des données inférieur au vôtre.

Nous prendrons des mesures appropriées, telles que l'utilisation des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, pour garantir que vos informations reçoivent un niveau de protection adéquat lorsqu'elles sont transférées à l'international.

9. Confidentialité des enfants

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans (ou de tout autre âge applicable dans votre juridiction). Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités par nos soins. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites Web tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site Web tiers que vous visitez. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La politique de confidentialité révisée sera publiée sur notre site Web avec une « date d'entrée en vigueur » mise à jour. En cas de modifications importantes, nous pouvons vous en informer par e-mail ou en publiant un avis bien visible sur le site Web. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

Nom de l'entreprise : I HAVE A DREAM LIMITED

Nom de la marque : Diipoo

Adresse e-mail : [email protected]