Zásady ochrany osobních údajů

Datum účinnosti: 23. března 2025

Vítejte na Diipoo (provozované společností I HAVE A DREAM LIMITED)! Velmi si vážíme vašeho soukromí a jsme odhodláni chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme vaše informace, když používáte naše webové stránky, https://www.diipoo.net/ (dále jen “Webové stránky”).

Používáním našich Webových stránek souhlasíte se shromažďováním a používáním informací v souladu s těmito zásadami.

1. Informace, které shromažďujeme

Můžeme shromažďovat několik typů informací od uživatelů našich Webových stránek a o nich:

Informace, které nám poskytnete přímo

Informace, které nám poskytnete při vytváření účtu, zadávání objednávky, vyplnění kontaktního formuláře nebo komunikaci s námi, včetně vašeho jména, e-mailové adresy, doručovací adresy, fakturační adresy, telefonního čísla, platebních údajů (zpracovávaných prostřednictvím zpracovatelů plateb třetích stran), uživatelského jména a hesla.

Jakékoli další informace, které se rozhodnete poskytnout v rámci žádostí o zákaznickou podporu nebo průzkumů.

Informace shromažďované automaticky

Když procházíte naše Webové stránky a komunikujete s nimi, můžeme používat soubory cookie, logovací soubory a další sledovací technologie k automatickému shromažďování určitých informací o vašem zařízení, způsobu prohlížení a vzorcích chování, včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče, informací o zařízení, operačního systému, časů přístupu, zobrazených stránek, kliknutí na odkazy, historie nákupů a vaší aktivity na Webových stránkách.

Informace od třetích stran

Můžeme obdržet informace o vás od poskytovatelů služeb třetích stran, kteří nám pomáhají provozovat naše podnikání, jako jsou zpracovatelé plateb (pro potvrzení plateb) a přepravní partneři (pro vyřízení objednávek).

2. Jak používáme vaše informace

Informace, které shromažďujeme, používáme pro různé účely, včetně:

• Zpracování a vyřízení vašich objednávek: zpracování plateb, doručení zboží, zasílání informací o stavu objednávky a vyřizování vrácení nebo výměn.
• Správa vašeho účtu: vytvoření, udržování a správa vašeho účtu Diipoo.
• Poskytování zákaznické podpory: odpovídání na vaše dotazy, řešení problémů a poskytování pomoci podle potřeby.
• Zlepšování našich webových stránek a služeb: analýza vzorců používání, identifikace trendů a zlepšování funkčnosti a uživatelského zážitku našich Webových stránek.
• Přizpůsobení vaší zkušenosti: přizpůsobení obsahu a nabídky produktů, které vám zobrazujeme, na základě vašich preferencí a historie nákupů.
• Pro marketing a propagaci: zasílání e-mailů nebo jiných sdělení o našich produktech, akcích a novinkách, pokud to umožňuje zákon nebo s vaším souhlasem. Z těchto sdělení se můžete kdykoli odhlásit.
• Pro zabezpečení a prevenci podvodů: ochrana Webových stránek, sledování a prevence podvodných transakcí, neoprávněného přístupu a dalších nezákonných činností.
• Pro dodržování právních předpisů: dodržování platných zákonů, nařízení, právních procesů nebo požadavků státních orgánů.

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

3. Jak sdílíme vaše informace

Vaše osobní údaje sdílíme s třetími stranami pouze v následujících případech:

• Poskytovatelé služeb: Informace sdílíme s dodavateli třetích stran, poskytovateli služeb, subdodavateli nebo zástupci, kteří pro nás vykonávají služby nebo v našem zastoupení, jako je zpracování plateb, vyřizování objednávek, přeprava, marketingová podpora, IT podpora a analýza dat. Tyto třetí strany jsou oprávněny používat vaše informace pouze v nezbytném rozsahu pro poskytování těchto služeb.
• Právní požadavky: Můžeme zveřejnit vaše informace, pokud to vyžaduje zákon, nebo v dobré víře, že je takový krok nezbytný k ochraně našich práv, ochraně vaší bezpečnosti nebo bezpečnosti ostatních, vyšetřování podvodů nebo vyřízení žádosti státních orgánů.
• Převody podniku: V případě fúze, akvizice, reorganizace, bankrotu nebo prodeje všech či části aktiv společnosti Diipoo nebo I HAVE A DREAM LIMITED mohou být vaše osobní údaje přeneseny v rámci této transakce.
• S vaším souhlasem: Můžeme sdílet vaše informace s třetími stranami, pokud k tomu udělíte svůj výslovný souhlas.

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

4. Zabezpečení údajů

Zavádíme přiměřená fyzická, technická a administrativní opatření určená k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, použitím nebo zveřejněním. Upozorňujeme však, že žádný způsob přenosu přes internet ani způsob elektronického ukládání není 100% bezpečný. Nemůžeme proto zaručit absolutní bezpečnost vašich informací.

5. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou ke splnění účelů stanovených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání. Například budeme uchovávat informace o vašich objednávkách pro účely účetnictví a vedení záznamů.

6. Vaše práva

V závislosti na právních předpisech vaší jurisdikce můžete mít určitá práva týkající se vašich osobních údajů, včetně práva na:

• Přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Požadovat opravu nesprávných nebo neúplných osobních údajů.
• Požadovat výmaz vašich osobních údajů (“právo být zapomenut”).
• Požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
• Vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů.
• Přenositelnost údajů (pokud je to relevantní).
• Kdykoli odvolat svůj souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
• Podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených na konci těchto zásad. Před vyřízením vaší žádosti můžeme požadovat prokázání totožnosti.

7. Soubory cookie a sledovací technologie

Používáme soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho zážitku na našich Webových stránkách. Soubory cookie jsou malé soubory uložené ve vašem zařízení, které pomáhají webové stránce zapamatovat si vaše preference, analyzovat návštěvnost a trendy a poskytovat personalizovaný obsah.

Máte možnost nastavit si prohlížeč tak, aby odmítal všechny soubory cookie, nebo aby vás upozornil, když je soubor cookie odesílán. Pokud však soubory cookie zakážete, některé části Webových stránek nemusí fungovat správně.

8. Mezinárodní předávání údajů

Vzhledem k tomu, že podporujeme celosvětovou přepravu, mohou být vaše osobní údaje přeneseny a uloženy na serverech mimo zemi vašeho bydliště. Zákony o ochraně údajů se v těchto zemích mohou lišit od zákonů ve vaší zemi. Používáním našich Webových stránek a poskytnutím vašich informací souhlasíte s takovým předáváním, včetně předávání do zemí, které mohou nabízet nižší úroveň ochrany údajů, než je ta vaše.

Přijmeme vhodná opatření, jako je použití standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, abychom zajistili, že vašim informacím bude při mezinárodním předávání poskytnuta odpovídající úroveň ochrany.

9. Soukromí dětí

Naše Webové stránky nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 13 let (nebo jiného příslušného věku ve vaší jurisdikci). Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím a přijmeme opatření k výmazu těchto údajů.

10. Odkazy na stránky třetích stran

Naše Webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které nejsou provozovány námi. Tyto Zásady ochrany osobních údajů se na tyto webové stránky třetích stran nevztahují. Doporučujeme vám, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů jakýchkoli webových stránek třetích stran, které navštívíte. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za obsah, zásady ochrany osobních údajů ani postupy jakýchkoli stránek nebo služeb třetích stran.

11. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů budou zveřejněny na našich Webových stránkách s aktualizovaným “Datum účinnosti”. Pokud provedeme podstatné změny, můžeme vás o nich informovat e-mailem nebo zveřejněním výrazného oznámení na Webových stránkách. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto Zásady ochrany osobních údajů, zda nedošlo ke změnám.

12. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování údajů, kontaktujte nás:

Název společnosti: I HAVE A DREAM LIMITED

Název značky: Diipoo

E-mailová adresa: [email protected]