Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 23 marca 2025

Witamy w Diipoo (prowadzonym przez I HAVE A DREAM LIMITED)! Bardzo cenimy Twoją prywatność i jesteśmy zobowiązani do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i zabezpieczamy Twoje informacje podczas korzystania z naszej strony internetowej, https://www.diipoo.net/ (zwanej dalej “Stroną”).

Korzystając z naszej Strony, wyrażasz zgodę na zbieranie i wykorzystywanie informacji zgodnie z niniejszą polityką.

1. Informacje, które zbieramy

Możemy zbierać kilka rodzajów informacji od użytkowników naszej Strony i o nich:

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio

Informacje, które nam przekazujesz podczas tworzenia konta, składania zamówienia, wypełniania formularza kontaktowego lub komunikacji z nami, w tym Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, informacje o płatności (przetwarzane za pośrednictwem zewnętrznych procesorów płatności), nazwę użytkownika i hasło.

Wszelkie inne informacje, które zdecydujesz się przekazać w zgłoszeniach do obsługi klienta lub ankietach.

Informacje zbierane automatycznie

Gdy przeglądasz i korzystasz z naszej Strony, możemy używać plików cookie, plików dziennika i innych technologii śledzenia, aby automatycznie zbierać określone informacje o Twoim urządzeniu, działaniach przeglądania i wzorcach, w tym adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, system operacyjny, czasy dostępu, odwiedzane strony, klikane linki, historię zakupów oraz Twoją aktywność na Stronie.

Informacje od podmiotów trzecich

Możemy otrzymywać informacje o Tobie od zewnętrznych dostawców usług, którzy pomagają nam prowadzić naszą działalność, takich jak procesorzy płatności (w celu potwierdzenia płatności) i partnerzy dostawcy (w celu realizacji zamówień).

2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy zbierane informacje w różnych celach, w tym:

• Przetwarzanie i realizacja zamówień: Przetwarzanie płatności, wysyłka zamówionych produktów, przekazywanie aktualizacji dotyczących zamówień oraz obsługa zwrotów i wymian.
• Zarządzanie kontem: Zakładanie, utrzymywanie i zarządzanie Twoim kontem Diipoo.
• Zapewnianie obsługi klienta: Odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów i udzielanie pomocy w razie potrzeby.
• Ulepszanie naszej Strony i usług: Analiza wzorców korzystania, identyfikacja trendów oraz poprawa funkcjonalności i doświadczeń użytkowników naszej Strony.
• Personalizowanie Twoich doświadczeń: Dostosowywanie treści i oferty produktów do Twoich preferencji i historii zakupów.
• Marketing i promocja: Wysyłanie e-maili lub innych komunikatów o naszych produktach, promocjach i nowościach, jeśli jest to dozwolone prawem lub za Twoją zgodą. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania tych komunikatów.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: Ochrona Strony, monitorowanie i zapobieganie oszukańczym transakcjom, nieautoryzowanemu dostępowi oraz innym nielegalnym działaniom.
• Zgodność z prawem: Przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa, regulacji, postępowań prawnych lub żądań organów państwowych.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

3. Jak udostępniamy Twoje informacje

Udostępniamy Twoje dane osobowe podmiotom trzecim wyłącznie w następujących okolicznościach:

• Dostawcy usług: Udostępniamy informacje zewnętrznym dostawcom, podmiotom świadczącym usługi, wykonawcom lub agentom, którzy świadczą usługi na naszą rzecz lub w naszym imieniu, takie jak przetwarzanie płatności, realizacja zamówień, wysyłka, wsparcie marketingowe, wsparcie IT i analityka danych. Podmioty te są upoważnione do korzystania z Twoich informacji wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług na naszą rzecz.
• Wymogi prawne: Możemy ujawnić Twoje informacje, jeśli wymaga tego prawo lub w dobrej wierze uważamy, że takie działanie jest konieczne do ochrony naszych praw, ochrony Twojego bezpieczeństwa lub bezpieczeństwa innych osób, zbadania oszustwa lub odpowiedzi na żądanie organów państwowych.
• Transfery biznesowe: W przypadku fuzji, przejęcia, reorganizacji, upadłości lub sprzedaży całości lub części aktywów Diipoo lub I HAVE A DREAM LIMITED, Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane w ramach tej transakcji.
• Za Twoją zgodą: Możemy udostępniać Twoje informacje podmiotom trzecim, gdy wyraźnie wyrazisz na to zgodę.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

4. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki fizyczne, techniczne i administracyjne mające na celu ochronę Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, wykorzystaniem lub ujawnieniem. Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani metoda przechowywania elektronicznego nie jest w 100% bezpieczna. Dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa Twoich informacji.

5. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przepisami prawa. Na przykład będziemy przechowywać informacje o Twoich zamówieniach w celach księgowych i archiwalnych.

6. Twoje prawa

W zależności od przepisów obowiązujących w Twojej jurysdykcji możesz mieć określone prawa dotyczące Twoich danych osobowych, w tym prawo do:

• Dostępu do danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.
• Żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
• Żądania usunięcia Twoich danych osobowych (“prawo do bycia zapomnianym”).
• Żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.
• Przenoszenia danych (tam, gdzie ma to zastosowanie).
• Wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu niniejszej polityki. Przed realizacją Twojego żądania możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

7. Pliki cookie i technologie śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii śledzenia, aby poprawić Twoje doświadczenia na naszej Stronie. Pliki cookie to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu, które pomagają stronie internetowej zapamiętać Twoje preferencje, analizować ruch i trendy na stronie oraz dostarczać spersonalizowane treści.

Masz możliwość ustawienia przeglądarki tak, aby odrzucała wszystkie pliki cookie lub wskazywała, kiedy plik cookie jest wysyłany. Jeśli jednak wyłączysz pliki cookie, niektóre części Strony mogą nie działać poprawnie.

8. Międzynarodowe transfery danych

Ponieważ wspieramy wysyłkę na cały świat, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane i przechowywane na serwerach znajdujących się poza krajem Twojego zamieszkania. Przepisy dotyczące ochrony danych w tych krajach mogą różnić się od przepisów obowiązujących w Twoim kraju. Korzystając z naszej Strony i przekazując nam swoje informacje, wyrażasz zgodę na takie transfery, w tym do krajów, które mogą oferować niższy poziom ochrony danych niż Twój własny.

Podejmiemy odpowiednie środki, takie jak stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, aby zapewnić Twoim informacjom odpowiedni poziom ochrony przy transferze międzynarodowym.

9. Prywatność dzieci

Nasza Strona nie jest przeznaczona dla dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 13 roku życia (lub innego odpowiedniego wieku w Twojej jurysdykcji). Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a podejmiemy kroki w celu usunięcia tych informacji.

10. Linki do podmiotów trzecich

Nasza Strona może zawierać linki do innych stron internetowych, które nie są przez nas prowadzone. Niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do tych zewnętrznych stron. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności wszystkich odwiedzanych przez Ciebie zewnętrznych stron. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, polityki prywatności ani praktyki jakichkolwiek zewnętrznych stron lub usług.

11. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zmieniona Polityka prywatności zostanie opublikowana na naszej Stronie ze zaktualizowaną “datą wejścia w życie”. W przypadku istotnych zmian możemy poinformować Cię e-mailem lub zamieszczając wyraźne powiadomienie na Stronie. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki prywatności w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.

12. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie przetwarzania danych, skontaktuj się z nami:

Nazwa firmy: I HAVE A DREAM LIMITED

Nazwa marki: Diipoo

Adres e-mail: [email protected]