Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 23 de marzo de 2025

¡Bienvenido a Diipoo (operado por I HAVE A DREAM LIMITED)! Valoramos mucho tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web, https://www.diipoo.net/ (denominado el “Sitio Web”).

Al utilizar nuestro Sitio Web, aceptas la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar varios tipos de información de los usuarios de nuestro Sitio Web y sobre ellos:

Información que nos proporcionas directamente

Información que nos das cuando creas una cuenta, realizas un pedido, completas un formulario de contacto o te comunicas con nosotros, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, información de pago (procesada a través de procesadores de pago de terceros), nombre de usuario y contraseña.

Cualquier otra información que elijas proporcionar en solicitudes de atención al cliente o encuestas.

Información recopilada automáticamente

Cuando navegas e interactúas con nuestro Sitio Web, podemos utilizar cookies, archivos de registro y otras tecnologías de seguimiento para recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, acciones de navegación y patrones, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, horas de acceso, páginas visitadas, enlaces en los que hiciste clic, historial de compras y tu actividad en el Sitio Web.

Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago (para confirmar pagos) y socios de envío (para el cumplimiento de pedidos).

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:

• Para Procesar y Cumplir tus Pedidos: Para procesar tus pagos, enviar tus artículos, brindarte actualizaciones de pedidos y gestionar devoluciones o cambios.
• Para Gestionar tu Cuenta: Para configurar, mantener y gestionar tu cuenta de Diipoo.
• Para Proporcionar Atención al Cliente: Para responder a tus consultas, solucionar problemas y brindar asistencia según sea necesario.
• Para Mejorar Nuestro Sitio Web y Servicios: Para analizar patrones de uso, identificar tendencias y mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestro Sitio Web.
• Para Personalizar tu Experiencia: Para adaptar el contenido y las ofertas de productos que te mostramos según tus preferencias e historial de compras.
• Para Marketing y Promoción: Para enviarte correos electrónicos u otras comunicaciones sobre nuestros productos, promociones y novedades, cuando lo permita la ley o con tu consentimiento. Puedes cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento.
• Para Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger el Sitio Web, monitorear y prevenir transacciones fraudulentas, accesos no autorizados y otras actividades ilegales.
• Para Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.

No vendemos tu información personal a terceros.

3. Cómo compartimos tu información

Solo compartimos tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, envío, asistencia de marketing, soporte de TI y análisis de datos. Estos terceros solo están autorizados a utilizar tu información según sea necesario para proporcionarnos estos servicios.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra o venta de la totalidad o parte de los activos de Diipoo o de I HAVE A DREAM LIMITED, tu información personal puede transferirse como parte de esa transacción.
• Con tu Consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros cuando nos otorgas tu consentimiento explícito para hacerlo.

No vendemos tu información personal a terceros.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas razonables físicas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger tu información personal contra accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Sin embargo, ten en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

5. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Por ejemplo, conservaremos la información de tus pedidos para fines contables y de mantenimiento de registros.

6. Tus derechos

Según las leyes de tu jurisdicción, es posible que tengas ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluido el derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tu información personal (“derecho al olvido”).
• Solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal.
• Oponerte al procesamiento de tu información personal.
• Portabilidad de datos (cuando corresponda).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Podemos solicitar una prueba de identidad antes de cumplir con tu solicitud.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestro Sitio Web. Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que ayudan a un sitio web a recordar tus preferencias, analizar el tráfico y las tendencias del sitio web y proporcionar contenido personalizado.

Tienes la opción de configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si deshabilitas las cookies, es posible que algunas partes del Sitio Web no funcionen correctamente.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a que ofrecemos envío internacional, tu información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Las leyes de protección de datos en estos países pueden diferir de las de tu país. Al utilizar nuestro Sitio Web y proporcionarnos tu información, aceptas dichas transferencias, incluso a países que pueden ofrecer un nivel de protección de datos inferior al tuyo.

Tomaremos medidas adecuadas, como el uso de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar que tu información reciba un nivel adecuado de protección cuando se transfiera internacionalmente.

9. Privacidad de los niños

Nuestro Sitio Web no está destinado a niños y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años (u otra edad aplicable en tu jurisdicción). Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. Enlaces de terceros

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios web de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. La Política de Privacidad revisada se publicará en nuestro Sitio Web con una “Fecha de entrada en vigor” actualizada. Si realizamos cambios sustanciales, podemos notificarte por correo electrónico o publicando un aviso destacado en el Sitio Web. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

12. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctanos:

Nombre de la empresa: I HAVE A DREAM LIMITED

Nombre de la marca: Diipoo

Dirección de correo electrónico: [email protected]