سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 23 مارس 2025

مرحبًا بكم في Diipoo (التي تديرها شركة I HAVE A DREAM LIMITED)! نحن نوليّ خصوصيتكم أهمية كبيرة ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، https://www.diipoo.net/ (يُشار إليه فيما يلي باسم “الموقع الإلكتروني”).

باستخدامكم موقعنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع عدة أنواع من المعلومات من مستخدمي موقعنا الإلكتروني وعنهم:

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

المعلومات التي تقدمها لنا عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو ملء نموذج اتصال، أو التواصل معنا، بما في ذلك اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان الشحن، وعنوان إرسال الفواتير، ورقم هاتفك، ومعلومات الدفع (تتم معالجتها عبر معالجات دفع تابعة لأطراف ثالثة)، واسم المستخدم، وكلمة المرور.

أي معلومات أخرى تختار تقديمها في طلبات دعم العملاء أو الاستبيانات.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني وتتفاعل معه، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم وتقنيات التتبع الأخرى لجمع معلومات معينة تلقائيًا حول جهازك وإجراءات التصفح والأنماط، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، ونظام التشغيل، وأوقات الوصول، والصفحات التي تمت مشاهدتها، والروابط التي تم النقر عليها، وسجل المشتريات، ونشاطك على الموقع الإلكتروني.

معلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات عنك من مزودي خدمات من أطراف ثالثة يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، مثل معالجات الدفع (لتأكيد المدفوعات) وشركاء الشحن (لتنفيذ الطلبات).

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة، بما في ذلك:

• معالجة طلباتك وتنفيذها: لمعالجة مدفوعاتك، وشحن منتجاتك، وتزويدك بتحديثات الطلب، ومعالجة المرتجعات أو الاستبدالات.
• إدارة حسابك: لإنشاء حسابك على Diipoo وصيانته وإدارته.
• تقديم دعم العملاء: للرد على استفساراتك، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، وتقديم المساعدة حسب الحاجة.
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا: لتحليل أنماط الاستخدام، وتحديد الاتجاهات، وتحسين وظائف موقعنا الإلكتروني وتجربة المستخدم.
• تخصيص تجربتك: لتكييف المحتوى وعروض المنتجات التي نعرضها لك بناءً على تفضيلاتك وسجل مشترياتك.
• للتسويق والترويج: لإرسال رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات أخرى إليك حول منتجاتنا وعروضنا الترويجية وأخبارنا، حيث يسمح القانون بذلك أو بموافقتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات في أي وقت.
• للأمان ومنع الاحتيال: لحماية الموقع الإلكتروني، ومراقبة ومنع المعاملات الاحتيالية والوصول غير المصرح به وغيرها من الأنشطة غير القانونية.
• للامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية المعمول بها.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.

3. كيف نشارك معلوماتك

نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: نشارك المعلومات مع موردين ومقدمي خدمات ومقاولين أو وكلاء من أطراف ثالثة يؤدون خدمات لنا أو بالنيابة عنا، مثل معالجة الدفع، وتنفيذ الطلبات، والشحن، والمساعدة التسويقية، ودعم تكنولوجيا المعلومات، وتحليل البيانات. هذه الأطراف الثالثة مخولة فقط لاستخدام معلوماتك حسب الضرورة لتقديم هذه الخدمات لنا.
• المتطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان القانون يتطلب ذلك أو إذا كنا نعتقد بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري لحماية حقوقنا، أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في الاحتيال، أو الاستجابة لطلب حكومي.
• التحويلات التجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو الإفلاس أو بيع كل أو جزء من أصول Diipoo أو I HAVE A DREAM LIMITED، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من تلك الصفقة.
• بموافقتك: قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة عندما تمنحنا موافقتك الصريحة على ذلك.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.

4. أمان البيانات

ننفذ تدابير مادية وفنية وإدارية معقولة تهدف إلى حماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. ومع ذلك، يرجى الانتباه إلى أنه لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100%. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك حاجة لفترة احتفاظ أطول أو يسمح بها القانون. على سبيل المثال، سنحتفظ بمعلومات طلبك لأغراض المحاسبة وحفظ السجلات.

6. حقوقك

اعتمادًا على قوانين ولايتك القضائية، قد تكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف معلوماتك الشخصية (“الحق في النسيان”).
• طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
• الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية.
• قابلية نقل البيانات (حيثما ينطبق ذلك).
• سحب موافقتك في أي وقت، عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في نهاية هذه السياسة. قد نطلب إثباتًا للهوية قبل تلبية طلبك.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك تساعد الموقع الإلكتروني على تذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة المرور والاتجاهات، وتقديم محتوى مخصص.

لديك خيار ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عند إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع الإلكتروني بشكل صحيح.

8. نقل البيانات الدولي

نظرًا لأننا ندعم الشحن العالمي، فقد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها على خوادم تقع خارج بلد إقامتك. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن تلك الموجودة في بلدك. باستخدامك موقعنا الإلكتروني وتزويدنا بمعلوماتك، فإنك توافق على عمليات النقل هذه، بما في ذلك إلى البلدان التي قد توفر مستوى أقل من حماية البيانات مقارنة ببلدك.

سنتخذ تدابير مناسبة، مثل استخدام البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، لضمان حصول معلوماتك على مستوى كافٍ من الحماية عند نقلها دوليًا.

9. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني غير موجه للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا (أو السن المعمول به في ولايتك القضائية). إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا، وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

10. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا نشغلها. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الأطراف الثالثة هذه. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة تزورها. لا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم نشر سياسة الخصوصية المنقحة على موقعنا الإلكتروني مع تحديث “تاريخ السريان”. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فقد نبلغك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر إشعار بارز على الموقع الإلكتروني. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، فيرجى الاتصال بنا:

اسم الشركة: I HAVE A DREAM LIMITED

اسم العلامة التجارية: Diipoo

عنوان البريد الإلكتروني: [email protected]